Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas
Es correcto, de la cantidad que deposita Airbnb por cada reserva, nosotros tomaremos el porcentaje correspondiente.
Esta cantidad se descuenta automáticamente y Airbnb deposita un monto bruto sobre el cual nosotros cobraremos nuestra comisión.
Adyacente se encarga de la administración de propiedades en un esquema de rentas de corta estancia, abarcando tareas como la comunicación y atención de los huéspedes, coordinar y presupuestar las reparaciones necesarias por desgaste o desperfecto, reemplazar objetos dañados y limpieza entre otros.
Los costos de reemplazar objetos dañados asà como las reparaciones por desperfectos o daños por desgaste del inmueble corren por cuenta del propietario, adicionalmente Airbnb proporciona un seguro por daños materiales causados por los huéspedes.
Adyacente se encarga de presentar reclamaciones y dar seguimiento a los conflictos a través del centro de resoluciones de Airbnb derivados por daños ocasionados en la propiedad.
Correcto, tenemos electricistas, carpinteros, plomeros e incluso albañiles.
La llegada autonóma dentro de Airbnb es una caracterÃstica que ayuda a sobresalir de otros alojamientos, siempre será de utilidad contar con métodos que nos permitan ofrecer este tipo de llegada al huésped.
Una vez que comencemos a trabajar juntos definiremos la mejor solución para cada caso, el objetivo de Adyacente es siempre ofrecer una excelente experiencia a cada huésped.
Nosotros nos encargaremos del servicio de lavanderÃa de edredones, colchas, toallas y sábanas, los costos de lavanderÃa son cubiertos por el propietario.
La cantidad de ropa de cama y toallas que se proporcionan para la estancia de los huéspedes depende del número de noches de la reservación y del precio del alojamiento, esta ropa se cambia una vez a la semana para estancias de largo plazo, asà mismo se realiza una limpieza general sin costo adicional para el huésped una vez por semana también cubierta por el propietario.
Adyacente efectúa una tarea principalmente administrativa, por lo que materiales y mano de obra corren por cuenta del propietario, sin embargo ofrecemos costos muy competitivos dada la relación y demanda que tenemos de los servicios prestados por nuestro personal de mantenimiento (electricistas, plomeros, albañiles, etc.)
En nuestro Plan Ultimate , cuya información está en nuestra página, ofrecemos «Solucionar cualquier problema», en las letras pequeñas puedes leer el texto siguiente: «Si se descompone la regadera, los huéspedes se quedan encerrados asà como otros imprevistos, nos haremos cargo». Que básicamente significa que nos ocuparemos de todos los problemas que se presenten.
La promoción de cada alojamiento se realiza a través de Airbnb y redes sociales consiste en crear un anuncio con fotografÃas y descripciones detalladas. En cuanto al rating se refiere a la reputación que tiene cada alojamiento, nuestro servicio incluye «reputación instantánea», que significa que nosotros seremos el anfitrión y ponemos nuestra reputación actual dentro de la plataforma al servicio de sus alojamientos.
No podemos garantizar que haya reservaciones continuas, ya que esto depende de factores que no controlamos, como la estacionalidad, la oferta de inmuebles y el precio de la zona en relación a sus precios o polÃticas de operación, eventos climáticos o naturales, además de que dependemos de la plataforma Airbnb, la cual tampoco controlamos.
Nosotros operamos con un esquema de servicio especifico, ustedes pueden decidir si lo adoptan o nosotros nos adaptamos a su esquema.
En nuestro esquema de servicio se realizan limpiezas generales (lavar baño, limpiar pisos, aspirar, cambiar ropa de cama, toallas, etc.) una vez por estancia cuando la reservación es menor a 7 noches, en reservaciones de largo plazo se ofrece a los huéspedes limpieza semanal sin costo adicional, siendo este costo absorbido por los gastos de operación del alojamiento; se cobra al huésped una tarifa de limpieza por reservación para ayudar con estos costos.
El costo de limpieza se determina por el tamaño del espacio, por ejemplo, una casa o departamento de dos recamaras, sala comedor cocina y un baño, 100m2, tÃpicamente tiene un costo de $350 pesos por dos horas de limpieza; este costo se le paga al personal cada vez que se realiza la limpieza, independientemente de si la reservación es menor o mayor de 7 noches.
El concepto de organización de la limpieza incluido en los servicios de Adyacente consiste en enviar a la gente de limpieza cada vez que es necesario, coordinar el calendario con entradas y salidas, verificar que haya suministros como jabón, shampoo, papel higiénico, ropa de cama, toallas limpias, liquido para pisos, jabón de trastes, servilletas, servitoallas, etc, para que se prepare todo el espacio para el siguiente huésped, esto abarca los conceptos de organizar al personal de limpieza y los horarios, reponer artÃculos básicos y preparar el espacio para los huéspedes.
Adicionalmente a la tarifa que se cobra por noche, se puede especificar un monto por concepto de limpieza, este será cobrado sólo una vez por reservación. En la siguiente imagen se muestra una tarifa de 40usd la noche, ademas de $15usd de limpieza y las comisiones e impuesto que pagarÃa un huésped por una reservación de 4 noches. Los $15usd más el monto de las noches menos la comisión de la plataforma son depositados por Airbnb. Del monto de ese depósito tomaremos lo necesario para los gastos de operación, incluyendo el costo de la limpieza.